الأسئلة المتكررة
عملية الطلب
جميع الأسئلة المتعلقة بتجربة التسوق الخاصة بك في المتجر وعملية الدفع.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك عبر موقعنا أو من خلال صفحة تتبع شركة الشحن.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال [المدة الزمنية المحددة] بعد إتمام الطلب. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن مع تفاصيل طلبك.
متى يتم شحن بطاقتي الائتمانية؟
سيتم الخصم من بطاقتك الائتمانية خلال 24 ساعة من وقت تقديم الطلب.
هل أحتاج إلى إعداد حساب لتقديم الطلب؟
نعم تحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم الطلب للوصول إلى دروسك مع مدربك الشخصي، فإن إنشاء حساب يسمح لك بتخزين معلومات الشحن الخاصة بك، والاطلاع على سجل الطلبات، وعرض معلومات ضمان منتجك وايضاً الوصول دروسك مع مدربك الشخصي. سيتم إضافة ميزات إضافية إلى صفحة الحساب في المستقبل القريب.
الشحن والتوصيل
تعرف على المزيد حول سياسة الشحن.
ما هي خيارات الشحن والتكاليف؟
نقدم عدة خيارات للشحن، بما في ذلك الشحن العادي والمستعجل والسريع. تختلف تكاليف الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن التي اخترتها. يمكنك معرفة التكاليف الدقيقة أثناء عملية الدفع.
هل تقومون بالشحن دولياً؟
نعم، نقدم خدمة الشحن الدولي للعديد من الدول. تختلف أوقات وتكاليف الشحن حسب الوجهة.
الدفع والأمان
تعرف على المزيد حول الدفع والأمان.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس)، باي بال، وغيرها من طرق الدفع الآمنة. جميع المعاملات تتم معالجتها بأمان.
هل معلومات الدفع آمنة؟
نعم، نستخدم بروتوكولات التشفير والأمان القياسية لحماية معلوماتك الشخصية والدفع.
الإرجاع والتبديل
تعرف على المزيد حول سياسة الإرجاع.
ما هي سياسة الإرجاع؟
نقبل إرجاع المنتجات خلال [عدد الأيام] من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يرجى زيارة صفحة الإرجاع للحصول على التعليمات المفصلة.
كيف أبدل منتجاً؟
لتبديل منتج، يرجى بدء عملية إرجاع للمنتج الأصلي وطلب المنتج الجديد. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
معلومات المنتجات
تعرف على المزيد حول المنتجات
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات التي تباع على متجرنا هي العلامة التجارية الخاصة بنا.
الحساب
كيف أنشئ حساباً؟
اضغط على زر "تسجيل" في أعلى موقعنا واملأ البيانات المطلوبة. يتيح لك الحساب تتبع الطلبات وحفظ عناوين الشحن والوصول إلى دروسك مع مدربك الشخصي وغيرها.
الاتصال والدعم
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [عنوان البريد الإلكتروني]، أو الهاتف [رقم الهاتف].
ما هي ساعات عمل خدمة العملاء؟
فريق خدمة العملاء متاح [الأيام والساعات]. لا تتردد في الاتصال بنا خلال هذه الأوقات للحصول على أي مساعدة.
اتصل بنا